近期有不少托福考生反映，在官网查询成绩时出现“获取成绩单失败”的提示，无法下载和查看PDF成绩报告。产生这个问题的原因是托福成绩查询系统出现故障，考试结果虽已出来，但系统连接成绩数据库时临时出现错误，导致考生无法获取成绩单。虽然仅是技术故障引起的临时问题，但依然给准备申请的考生带来诸多不便与困扰。本文将针对此问题，解析造成“托福官网获取成绩单失败”的原因，并提供对应的解决办法，帮助考生尽快获取成绩单。
根据考生反映的问题情况来看，出现“获取成绩单失败”的根本原因是ETS托福官网系统故障。考试结束后，成绩已正常上传到数据库，但网站查询成绩时连接数据库出现错误，导致成绩单无法正常加载出来。这主要是官网成绩查询系统代码存在BUG，查询成绩的程序无法正确执行，访问成绩数据库的时候产生了故障。除了无法获取成绩报告PDF外，之前考试的成绩也会显示成“无结果”的状态。这是典型的系统故障问题，和考生个人信息如登录账号等无关，只需等待ETS修复官网BUG即可正常获取成绩单。
若遇到托福官网系统故障无法获取成绩单的情况，考生可以先保持耐心，多次刷新页面重试获取成绩单。或许系统BUG只是临时的，多次连接可以提高成功下载PDF报告的概率。若页面长时间未响应，可以更换浏览器再次登录ETS官网试试。由于不同浏览器内核不太一样，可能导致页面加载出错的概率不同。如果仍无法获取成绩报告，可以联系ETS客服说明情况，请求提供成绩单PDF文件。
虽然考生可以通过上述方法尝试获取成绩单，但只有ETS官方修复系统故障，才能从根本上解决获取成绩单失败的问题。考生需要耐心等待ETS技术人员检查程序代码，定位错误导致系统故障的具体原因，然后部署修复补丁。官网修复后，成绩查询系统就能稳定运行，考生点击获取成绩单按钮时可以正常下载PDF文件。若修复时间较长，可以通过ETS客服注册信箱获取成绩报告。
综上所述，“托福官网获取成绩单失败”的原因是ETS官网系统故障，无法正确连接成绩数据库。考生可以多次重试获取成绩单，或更换浏览器尝试访问官网。但最终还需等待ETS修复官网BUG，完全恢复系统正常运行。在等待修复的过程中，可以联系客服获取成绩单PDF以解燃眉之急。
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