南京新航道留学服务有限公司是新航道国际教育集团的分支机构，主要提供留学咨询和申请服务。但近年来，有不少学生反映南京新航道的服务存在诸多问题，主要体现在专业度不足、后续服务跟不上等方面，严重影响了学生的申请体验。
新航道南京分部由于公司管理层频繁变动，管理比较混乱。专业的留学顾问也严重短缺，大多数前期顾问对学生情况了解不足，中后期顾问基本都是应届毕业生，专业知识和经验都有限，无法有效指导学生申请。这导致学生在申请过程中接触多个顾问，重复解释申请情况，影响申请进度。
新航道南京分部的后续服务跟不上需要，包括提供申请资料、文书修改、面试辅导等方面都存在问题。尤其是文书质量参差不齐，语法错误多，信息表达不当的情况时有发生。这使得学生申诉数量不断增加，服务评价直线下降。学生反映中介机构没有提供足够的专业服务，导致申请质量和效果打折。
尽管新航道南京拥有较多院校合作项目，但是真正高端和名牌院校的成功案例很少。学生选择学校时存在被强行劝阻或误导的情况。大量学生反映新航道南京的院校推荐流于形式，不考虑学生实际情况，过度推销自己熟悉的学校，这严重影响了学生的申请效果。
新航道南京分部在留学服务上存在明显的专业度不足问题，从管理到具体服务各个环节都存在弊端，最终导致学生投诉量居高不下，申请体验和效果都受到影响。
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