ETS作为世界知名的标准化考试机构，其托福GRE考试的成绩对于留学申请意义重大。然而，由于各种原因，考试分数可能会被ETS抽查hold住。这时与ETS客服的有效沟通，寻求ETS内部analyst帮助，进行ETS申诉是拿回分数的关键。本文通过多个案例，总结了与ETS客服沟通的技巧，以及ETS hold申诉的具体攻略，帮助考生尽快拿回ETS考试分数，顺利完成留学申请。
ETS考试被hold住分数的最常见原因，是ETS考试部门对某些表现异常的考生进行随机抽查hold。这属于所谓的“无差别hold”。另外，如果ETS考试过程中发现考生有作弊嫌疑，例如使用机经、AI人脸替换等方式作弊，也会直接hold考生分数并进行调查。最后，部分保分机构的远程作弊行为也容易被ETS发现而hold分数。
与ETS客服沟通时，考生需要准备好ETS ID、考试预约号等基本信息，并保持足够的耐心。通常需要等待1小时以上才能等到人工客服。与客服沟通要保持尊重，同时也要明确表达自己的立场，不能让对方觉得考生好欺负。若客服称需要等待数周才能出分，考生要主动说明ddl紧迫，需要尽快出分，并请求客服联系ETS内部analyst，帮助加快审核流程。
ETS hold申诉可以分为三个阶段进行。首先确认hold原因，若不存在作弊嫌疑，要求ETS客服指派analyst;之后联系上analyst，请求帮助加快审核进度;最后与analyst确认审核结果，询问放分时间。整个申诉过程中，考生语气要坚决，但也要保持理性，与ETS客服、analyst保持良好沟通非常关键。
ETS申诉并不能百分之百确保拿回考试分数。考生在申诉的同时，也应准备好重考计划。此外，与某些态度较好的ETS客服建立联系也可能增加申诉成功率。另外，ETS申诉结果视analyst个人工作效率与态度而定，多次尝试可能获得不同结果。
与ETS客服的沟通技巧和ETS hold申诉攻略，是拿回被hold住的ETS考试分数的关键。考生需要保持耐心与理性，与ETS内部analyst建立联系，加快审核进度，从而尽快拿到ETS考试成绩，完成留学申请。
【微语】你踏上异国的土地, 追逐那远方的梦想, 每一步都闪耀着勇气的光芒。
