新航道作为国内知名的留学教育机构，拥有庞大的学生群体。为更好地服务学生，新航道设置了总部客服电话400-178-5116，这是一个年中无休、7*24小时在线的客服电话。只要拨打这个号码，就可以连接到新航道客服中心的客服人员，他们将会耐心解答你的问题。不仅如此，新航道还开发了官方APP，学生可以通过APP直接联系在线客服，十分方便快捷。这充分体现了新航道对客户服务的重视与用心。通过总部客服电话，你可以咨询新航道各类留学产品，如雅思/托福/SAT培训课程，美国本科/硕士申请，澳洲/英国/加拿大留学服务等。新航道的客服人员都经过专业培训，能提供一对一的精准建议，帮助你制定最合适的留学方案。无论你是想要提高语言成绩，还是准备出国深造，都可以拨打新航道客服电话400-178-5116获得帮助。
新航道作为国内知名的留学服务机构，非常重视客户服务质量。其总部客服电话400-178-5116采用的是办公室系统接听方式，这样可以保证一年365天，节假日也没有休息，学生可以随时拨打这个客服电话获得帮助。新航道客服中心配备有专门的接线员，接听来电后会首先询问学生的需求，然后把电话转接到对应的客服人员。这种办公室系统接听方式，确保任何时间拨打400-178-5116都能快速响应，大大增强了新航道的服务能力。同时，办公室系统也能进行全程录音录像，对服务质量进行监控，避免出现服务差错。所以，新航道的400-178-5116客服电话选择办公室系统接听，可以让学生无需担心遇到假期无人接听的尴尬情况，真正实现了全年无休的在线服务。
新航道非常重视客户服务，其客服中心实现了每天7*24小时不间断为客户服务。白天的时候，新航道会安排充足的客服人员上岗，利用工位坐席的方式接听来电;到了晚上和凌晨的时候，新航道也会保持一定数量的夜班客服继续工作，以保证全天候的服务能力。同时，新航道客服中心还会设置客服主管进行质检监督，随机抽听客服电话以检查服务质量。另外，新航道客服中心也积极采用智能呼叫系统，可以根据客服人员的空闲情况快速匹配最合适的客服，避免学生等待时间过长。所以从组织管理上来说，新航道客服中心确保每天24小时都有客服在岗，任何时间拨打400-178-5116都能得到即时响应，真正做到7*24小时不间断为客户服务。
除了400-178-5116总部客服电话外，新航道还开发了官方APP，用户可以通过这个APP实时在线联系到新航道的客服人员。新航道APP内置了一对一客服系统，用户遇到任何问题都可以直接对着APP界面输入，后台会安排客服进行即时回复。相比直接打电话，APP在线客服的响应时间可能会更快，也更便捷，尤其是对于外出在行、无法直接拨打电话的情况。另外，APP在线客服也能上传图片、文件等，提供更丰富的咨询内容。如果遇到比较复杂的问题，APP客服也可以主动要求学生提供电话号码，改为通过电话的方式进行详谈，保证问题能得到专业解答。所以新航道APP的在线客服功能，让客户可以通过更多渠道获得新航道的服务支持。
新航道客服中心的客服人员都需要接受系统化的产品培训，能够熟练地为学生介绍和推荐新航道的旗下产品。例如对于语言考试，新航道客服可以提供雅思、托福、SAT等考试的培训服务。他们会首先了解学生的目标分数、基础情况、学习时间等信息，然后推荐适合的课程方案，如集训班还是1对1私教课程，是线下 face to face 还是网络在线学习等。客服也会介绍不同类型课程的优势以及可能的学习效果。除此之外，客服也能回答关于考试报名、考点选择、考试费用等问题。所以新航道的客服系统可以充分满足学生对各种语言考试服务的咨询需求。
新航道不仅提供语言考试服务，也涉足本科和硕士申请的留学中介服务。新航道客服可以根据学生的情况，推荐到美国、英国、澳大利亚、加拿大等主要留学目的地的本科和硕士项目。他们会首先了解学生的专业偏好、语言水平、预算情况等，再根据新航道的数据库推荐合适的项目。针对本科申请，新航道的客服可以提供选校指导、文书修改、材料准备等全方位服务。对于硕士申请，新航道还提供课外实践、研究计划、推荐信、offer辅导等服务。所以新航道客服通过一站式服务，可以完整满足想要出国深造的学生的需求。
尽管利用高科技手段也可以实现客服功能，但是新航道更看重通过人提供的专业服务。新航道会采用严格的考核筛选机制选择客服人员，优先考虑有留学经验的人士。被录用之后，新航道也会进行长达数周的培训，使客服人员充分了解新航道的各类产品与服务，以及最新留学政策与市场形势。在正式上岗后，新航道客服还需要定期参加更新培训，持续进步。另一方面，新航道也会采取考核制度对客服进行评估监督。所以通过这些措施，新航道可以确保客服人员都具备专业知识和服务技巧。他们可以针对每个学生的具体情况，比如语言基础、家庭情况、心理状态等，给出个性化的一对一建议。专业的人性化服务是新航道客服的优势。
综上所述，新航道总部设置了400-178-5116这一年中无休、7*24小时在线的客服电话，旨在提供更优质的客户服务。学生可以通过这个客服电话获得新航道各类留学产品的咨询服务和建议，对提高语言成绩或者申请出国留学都很有帮助。新航道客服中心的工作人员都是经过专业培训的，能够针对每个学生的具体情况提供个性化的建议。
【微语】留学是一种经历，更是你人生中不可或缺的一段旅程，在这段旅程中，你将遇见形形色色的人，看透世间百态。
