托福考试中，考场问题如监考老师干扰、设备故障等屡见不鲜，严重影响考生发挥。面对考场问题，考生可以通过投诉电话、邮件、普通信函等渠道进行投诉。投诉内容可以包括设备故障、监考人员失职、考场噪音大等。投诉时需要提供详细信息如姓名、考试时间地点、注册号等。投诉模板可以帮助考生正确高效地完成投诉。投诉后结果以重考为主。学会投诉可以保障托福考生权益。
托福考试投诉主要有3种渠道，分别是电话、邮件和普通信函。其中，电话投诉需要拨打美国境内客服电话001-609-406-5430，电话开通需要国际漫游。邮件投诉可以写到toefl@ets.org，比较方便快捷。普通信函地址是TOEFL iBT Complaints MS 16-Z，Princeton，NJ 08541-6163，USA，这种方式相对缓慢。所以，邮件和电话是最常用的两大托福考试投诉渠道。
托福考试中心投诉电话是美国境内的固定电话，号码是001-609-406-5430。考生需要通过电信运营商开通国际漫游业务，才能正常拨打。开通国际漫游后，考生可以拨打电话选择语音2进入等待，耐心等待客服人员响应。需要准备好ETS ID、hold详情、护照信息等，以便电话投诉。
投诉内容应该清晰描述遇到的问题，例如键盘故障、监考员干扰等，说清问题的严重性。此外投诉时需要提供注册考试的详细信息，包括姓名、考试日期地点、注册号等，以方便ETS查询。如果投诉内容信息不全，处理效率会下降，建议投诉时多提供相关详情。
托福考试投诉后，最常见的结果就是重考，ETS会取消考试成绩，给与免费重考机会。部分情况下，如果问题不严重，ETS也可能在查询后直接补分。重考vs保留分数都有利弊，考生需要谨慎选择。此外少数情况下，如果投诉理由不充分，ETS也会拒绝投诉。
如果考生不知道如何写投诉信，可以使用投诉信模板。模板提前准备好格式，考生只需要填入自己的信息，描述问题情况，即可快速完成投诉。信中应清晰描写问题影响，并表明需要重新考试的请求。最后提供自己的基本信息。使用模板可以高效准确地完成投诉。
投诉成功后，ETS会让考生在保留分数和重考之间二选一。此时考生需要谨慎做出选择。如果当次成绩并不理想，选择重考是最佳方案。但是如果成绩一般或比较理想，则需要考量重考成本和风险，再决定是否重考。投诉与成绩之间存在直接关系，选择前需要谨慎评估。
托福考试中考场问题屡见不鲜，严重影响考生成绩。面临问题，考生应当主动出击，通过投诉渠道争取权益。投诉内容要详细，提供registrant number等信息。邮件和信函为常用投诉方式。投诉后结果多为重考，部分情况补分。使用投诉范本可以正确高效完成投诉。熟练掌握投诉方式，是保障托福考生权益的重要手段。
【微语】在远方的天空下, 他/她用笔尖书写着未来, 愿每一个夜晚都有星光陪伴, 让梦想不再孤单。
