留学顾问助理的主要职责通常包括:
1. 协助高级留学顾问进行客户背景分析,并根据客户需求设计留学方案。
2. 引导客户进行专业定位和选校组合优化。
3. 制定留学申请规划、背景提升方案及时间安排。
4. 协助进行个性化文书创作和申请程序标准化。
5. 指导客户进行面试及签证培训。
6. 研究海外名校及专业特点、申请趋势及就业情况,并更新选校和录取数据库。
7. 参与部门内部培训,不断学习和更新专业知识。
8. 协助留学规划师进行查校、选校定校,指导学生准备留学申请材料。
9. 收集和指导客户完成留学申请材料的准备,解答学生在申请过程中的问题。
10. 协助处理客户和公司内部运作人员之间的沟通,确保服务团队能共同解决客户难题。
11. 负责在线客服接待及前期客户接触,维护客户资源,提供优质服务。
12. 参与留学展览、宣讲会等活动,提供现场咨询服务。
13. 协助进行市场调研和竞争分析,为公司提供市场情报。
14. 协助进行销售和业绩管理,完成公司下达的销售目标。
15. 完成其他行政支持、客户服务等任务。
留学顾问助理通常要求具备良好的英语沟通能力,有留学行业工作经验,熟悉留学流程和相关文书写作,并具备一定的销售和市场分析能力。