无论行业或产品如何,所有公司都依靠员工的知识取得成功。组织必须将知识视为一种资产,但仅仅雇用熟练的员工是不够的。相反,成功的公司应该建立存储、发展和共享知识的流程,以增加整体员工的知识库。这个概念被称为知识管理。
知识管理(KM)是用于处理和监督公司内部存在的所有知识的过程。知识管理依赖于对知识的理解,知识由一个人拥有的离散或无形的技能组成。
知识管理领域确定了两种主要类型的知识。显性知识是可以很容易地表达和理解的知识或技能,因此很容易传递给他人(这也被称为正式或编纂的知识)。任何可以写在手册中的东西 - 指令,数学方程式等 - 都有资格成为显性知识。
相比之下,隐性知识是难以整齐地表达,包装和传递给他人的知识。这些通常是具有挑战性的直觉技能,例如肢体语言,审美意识或创新思维。(第三种知识类型是隐性知识,即尚未编纂或转移的信息,但可以教授。隐性知识不同于隐性知识,隐性知识不太可能被编纂成法典。但是,在本文中,我们将主要讨论显性和隐性知识。
同学可以将这些知识类型进一步细分为四个类别:
事实知识是可测量的、可观察的和可验证的数据。
概念知识与观点和系统有关。
期望内识是植根于期望、假设或判断的知识。
方法论知识涉及决策和解决问题。
知识管理使组织学习成为可能,在这种概念中,公司不仅投资于产品或服务的可靠,专业生产,而且投资于这些生产过程背后的知识。致力于组织学习的公司有兴趣在组织层面维护和建立内部知识 - 不仅仅是帮助个人积累特殊技能,而是确保这些知识可供整个员工使用并分散在整个员工队伍中。
知识管理的主题包括:
创造灵活和协作的文化、安全、测量知识、确定专家、文档存储和管理、在整个组织中传播知识、持续改进等。不同的主题在题目的范围上也是有所不同的,不过对于留求艺的老师来言,都是在掌握之中的,若是同学有在知识管理的题目辅导上的需求,不妨与留求艺的在线老师取得联系哦。