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留学销售话术通常包括以下几个部分:
1. 问候与自我介绍
问候句:您好/早上好/下午好/晚上好,我是XX留学中介公司的XX,想知道您是否有留学的计划?
2. 了解客户需求
打破沉默:我了解您对留学的需求还有些疑问,不知道您对留学有哪些期待?
激发兴趣:您是否希望通过留学开拓眼界、提升语言能力、获得更好的教育资源等?
3. 解释服务优势
全方位支持:我们公司提供一站式留学服务,包括选校、申请、
签证等方面的支持,并且我们有丰富的成功案例和资源。
个性化咨询:我们的顾问会根据您的需求和背景,为您量身定制最适合的留学方案。
4. 回答常见问题
申请时间:一般来说,留学申请的时间取决于不同国家和学校,我们会根据您的情况为您提供最准确的申请时间。
费用问题:留学费用根据所选择的学校、国家和专业而有所不同,我们会为您提供详细的费用清单和合理的费用规划。
5. 反诉求与强调价值
了解客户疑虑:我了解您对留学中介的信任问题,毕竟这是一笔不小的投资。
强调服务价值:我们公司已经服务了许多学生并取得了良好的口碑,我们致力于为每一位学生提供最好的服务,并帮助他们实现留学梦想。
6. 邀请行动
邀请面谈:如果您对我们的服务感兴趣,我们非常乐意为您提供更多的留学咨询,并安排一次面谈,以便更好地了解您的需求。
注意事项
避免使用过于夸张或不真实的承诺,如“爱尔兰很便宜的,一年学费+生活费15万就够”。
提供真实可靠的院校信息,避免使用PUA(Pick-up Artist)技巧。
在整个沟通过程中,保持专业和真诚,建立良好的客户关系。
留学顾问应熟悉最新的留学动态,提供必要的指导,并在客户面临困难时提供帮助。
以上话术旨在帮助留学顾问在与潜在客户沟通时,更有效地引导他们了解留学服务,解答疑问,并促成交易。同时,顾问应确保提供的信息准确可靠,避免误导客户。