美国留学顾问的主要职责包括:
与客户进行有效沟通,了解其留学需求和目标,提供合适的留学方案。
提供留学申请及入学材料的准备指导,包括个人陈述、推荐信、学术成绩单、语言成绩证明等。
及时处理客户咨询、问题,并给予回复和建议。
搜寻并推广有潜力的留学市场、项目和客户群体。
通过社交网络、展会参与以及线上线下宣传活动,拓展客户资源。
确保留学客户的服务质量与满意度,并定期跟进沟通处理问题。
管理整个服务团队,提高服务水平,把握商业机会以及协调团队工作。
分析市场、客户需求及管理数据,保持对市场趋势的洞察力。
制定和执行留学部门的KPI,监测和分析KPI,使团队高效运作。
制定申请方案,包括选校、文书指导、申请材料指导、奖助学金申请指导等。
协助学生进行模拟面试,提供签证流程指导等。
根据学生情况制定升学方案,包括学术及综合素质提升。
与目标学校保持良好合作关系,了解最新招生信息,为学生提供及时有效的留学咨询和服务。
做好客户回访工作,及时了解并反馈客户的意见和建议。
完成领导安排的其他任务,如参与项目推广和公司营销活动等。
美国留学顾问的角色是帮助学生规划留学路径,提供必要的信息和指导,确保申请过程顺利进行,并维护客户满意度。