一般问题
什么是签证更新电子系统 (EVUS)?
签证更新电子系统是指持有十年有效B1/B2,B1或B2（访问者）签证的中国公民所使用的个人基本信息在线定期更新系统，以协助其赴美旅行。除了有效签证以外，上述旅客必须完成EVUS 登记，以便获得许可进入美国。
EVUS登记将在哪一天开始强制施行？
自2016年11月29日起，所有持中华人民共和国护照，同时持有最长有效期（十年）B1/B2、B1和B2签证的个人必须持有有效的EVUS登记才能赴美旅行。被要求进行EVUS登记的旅客如果没有有效的登记，将不能获得登机牌或者经由陆地入境口入境。
EVUS登记的费用是多少？
在网站开放接受及早登记时，美国海关和边境保护局不会收取EVUS登记费用。美国海关和边境保护局预期EVUS登记收费最终会实施，但目前尚未落实执行时间。在收费实施前，旅客可以免费完成EVUS登记。
在EVUS登记需要准备什么？ 旅客需要准备好其含有最长有效期（10年期）的B1/B2 、B1或B2签证的中华人民共和国护照，并且能够连接互联网。
EVUS表格上有些什么问题 ？
每次在EVUS上登记都要求旅客提供自己的姓名、出生日期、紧急联系人、护照信息、个人和就业信息，旅客还需要回答旅游资格相关的问题。朋友、亲属、专业的旅游从业人员或其他第三方也可以代替旅客提交EVUS的登记。旅客本人应对代表他/她所提交的信息的真实性和准确性负责。
如果到达了机场才发现自己忘记在EVUS上登记，该怎么办？会错过航班吗？
旅客可以在任何时候在EVUS上提交登记，包括在机场的时候。提交登记后，旅客一般会在数分钟内收到系统的回复，但个别情况可能最长需要72个小时。如果您在到达机场或入境口岸之前忘记了登记，这可能会延迟您的出行计划。别推迟了，今天就登记吧！
进入美国是否需要登记 EVUS?
是的。自 2016 年 11 月起即需要登记。美国政府和中国政府就签发十年期旅游签证做出了双边互惠安排。该协议规定旅客须定期完成在线表格填写以更新个人信息。此表格的填写将有助于加快中国旅客入境美国。
其他国家是否有这项要求?
这是一项新的规定。美国政府预期在未来可能将此要求适用于其他国家。这是否对目前的签证持有人、新申请人或两者都有影响? 两者都会受到本项新规定的影响。持有 2016 年 11 月之前签发的 十年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的申请者，必须在该规定生效后登陆 EVUS登记，方可使用签证。自2016 年 11 月起获得 十年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的申请者，必须在首次前往美国旅行前登记。所有申请者的登记维持两年有效，若旅客的签证或护照两者中有任何一者过期，EVUS登记的信息便失效。那么签证持有人必须在前往美国前再次登陆EVUS更新个人信息。
我在几个月前刚刚收到十年有效期的 B1/B2 签证。我是否需要在 EVUS 登记后申请新签证?
不需要，您的签证仍然有效。但是，如果您在 2016 年 11 月以后前往美国，必须先在 EVUS 登记。EVUS 登记和申请签证是不同的程序。
什么是 B1,B2，或 B1/B2 签证？如何确认我所持有签证的类型?
B 类签证为前往美国的普通商务和旅行签证。您的签证类别显示在签证右上角 Image of VISA that uses arrow to escribe its ifferent parts 旅客在哪里可以找到关于 EVUS 的更多信息? 最新信息可查见 www.cbp.gov/EVUS。请查看此网站来获取最新信息。
填写 EVUS 表格 哪些人需要遵守 EVUS 要求?
从2016年11月开始,所有持中华人民共和国护照并同时持有十年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的中华人民共和国公民前往美国时必须遵守EVUS 的要求。
用平板电脑或手机可以完成EVUS登记吗？
可以。EVUS平台可以通过移动设备操作。
如何支付EVUS费用？ 没有信用卡怎么办？
在网站开放接受及早登记时，美国海关和边境保护局不会收取EVUS登记费用。美国海关和边境保护局预期EVUS登记收费最终会实施，但目前尚未落实执行时间。在收费实施前，旅客可以免费完成EVUS登记程序。
其他人可以帮助我在EVUS上登记吗？比如旅行社？
可以。朋友、亲属、专业的旅游业从业人员或其他第三方都可以代替旅客在EVUS上进行登记。旅客本人应对代表他/她所提交的信息的真实性和准确性负责。
在进行EVUS登记过程中需要帮助，应该怎么做？
朋友、亲属、专业的旅游业从业人员或其他第三方都可以代替旅客在EVUS上进行登记。更多信息，请参见美国海关与边境保护局的EVUS信息网站 www.cbp.gov/evus。如申请人对申请表的填写有疑问，或在EVUS网站遇到问题，可拨打 00-1-202-325-0180 联系EVUS客服中心。除了美国联邦假日外，客服中心提供7天24小时服务，并配备普通话专员。您也可以通过发送邮件至evus@cbp.hs.gov 联系客服中心。客服中心可以回答旅客关于EVUS的问题，但所有EVUS的登记必须由旅客本人或第三方在线提交。美国使领馆无法提供关于EVUS登记的详细信息或为申请人解决登记失败的问题。
EVUS登记提交后多久可以获得批准？
大多数EVUS登记提交后会在数分钟内处理完毕，但是，最长会达到72个小时。美国海关和边境保护局建议您在出行前尽早完成EVUS登记。
如果收到EVUS登记失败的信息，应该怎么做？
登记失败有可能是因为行政疏失，如没有在EVUS表格上提供完整的信息。如需协助，请参考美国海关和边境保护局（CBp）信息网站www.cbp.gov/evus，或拨打 00-1-202-325-0180 联系EVUS客服中心。除了美国联邦假日外，客服中心提供7天24小时服务，并配备普通话专员。您也可以通过发送邮件至evus@cbp.hs.gov 联系客服中心。客服中心可以回答旅客关于EVUS的问题，但所有EVUS的登记必须由旅客本人或第三方在线提交。美国使领馆无法提供关于EVUS登记的详细信息或为申请人解决登记失败的问题。
如果我收到EVUS登记失败的信息，我需要重新在EVUS登记吗？
登记失败有可能是系统错误或因为申请人的输入错误，如没有提供完整或准确的信息。收到登记失败信息的旅客在重新登记前，应拨打 00-1-202-325-0180或发送邮件至evus@cbp.hs.gov联系 EVUS 客服中心。除了美国联邦假日外，客服中心提供7天24小时服务。客服中心配备普通话专员，可以回答旅客关于EVUS的问题。所有EVUS的登记必须由旅客本人或第三方在线提交。美国使领馆无法提供关于EVUS登记的详细信息或为申请人解决登记失败的问题。
我能否加急EVUS登记？是否能在美国大使馆或领事馆预约加急？
加急登记是不可能的。美国使领馆无法加快EVUS登记进程、提供关于EVUS登记的细节，或解决登记失败的问题
美国是否预计将有大量持10年期B1/B2签证的中国旅客在EVUS的登记会被拒绝？
不是。我们预计大多数EVUS登记会在数分钟内得到处理和批准。EVUS的启用是为了定期（每两年，或者在旅客获得了新的护照和/或新的最长有效期[10年期]的美国签证后）更新旅客的个人和入境资格信息。
如果我不知道如何用英文回答问题，该怎么办？
旅客可以阅读EVUS表格上的中文（普通话）问题。如果无法用英文回答，可寻求第三方的帮助。可由信任的朋友、亲属或旅行代理商代表旅客用英文完成表格的填写。也可由第三方复查填写完的申请或批准后的申请。旅客本人应对代表其提交的全部信息的真实性和准确性负责。
如果我在EVUS登记过程中填错了怎么办？可以修改吗？
旅客对EVUS登记的任何更新，包括修正一处错误，都是一次新的登记。
航空公司如何知道我是否已在EVUS登记？如果我没有获得EVUS的批准，他们可以给我登机牌吗？
航空公司通过内部联网获得EVUS的登记信息。从2016年11月29日开始，持中华人民共和国签发的护照并同时持有最长有效期（10年期）B1/B2、B1或B2签证的旅客，如果在航空公司系统中没有有效的EVUS登记记录，航空公司不会为其提供登机牌。
联系客服中心的费用是多少？
客服中心免费提供协助服务，但您的电话运营商将可能对您拨打EVUS客服中心电话收取一定费用。EVUS客服中心的电话号码设在美国华盛顿D.C.。EVUS客服中心也可以通过电子邮件evus@cbp.hs.gov 提供帮助。
这项规定会对台湾、香港和澳门的旅客有所影响吗?
任何从这些地区出发的持中华人民共和国护照并同时持有十 年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的旅客，都必须在 EVUS 登记。使用其他旅行文件（包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾护照）的旅客，可继续按照目前的方式前往美国旅行。
这项规定对居住在加拿大多年且符合加拿大落地移民 10 年期签证的中国公民将产生何种影响?
任何持中华人民共和国护照并同时持有十 年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的旅客无论其当前居住地为何处，都必须在 EVUS登记个人信息。
旅客需要哪些信息以遵守 EVUS 的规定?
每次 EVUS 登记都必须包含签证持有者的姓名、出生日期和护照及其他个人资料和工作信息。
EVUS 网站是否有翻译版本?
有。网站有英文版和中文版。但是，所有 十年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的持有者必须以英文填写 EVUS 的问题。
旅客需要多久更新一次 EVUS 的信息?
每次信息更新视为一次EVUS登记。一次登记一般保持两年有效，若旅客的签证或护照两者中有任何一者过期，EVUS登记的信息便失效。持有 十年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的中国公民在前往美国旅行（如果两年期登记已过期）或获取新护照时，需要更新信息。
该网站是否安全或保护隐私?
是的。该网站由美国政府运作，并使用相关技术防止在未经许可情况下的信息查阅。旅客通过 EVUS 登记的所有信息都会受到美国法律的严格管控，就如同美国法律对其他类似审查系统的管理一样。
EVUS登记需要提供一张新照片吗？照片是否须不同于签证申请时提交的照片？
不用。EVUS不会要求旅客提交照片或指纹。该更新会要求旅客回答一系列关于他/她自己以及他/她的工作、背景、过去旅游行程/目的地等问题。
EVUS登记的问题和DS-160签证申请的问题一样吗？
尽管有一些区别、问题的用词也可能跟签证申请稍许不同，大多数EVUS要求提供的信息已包含在DS-160签证申请书中。
第三方机构是否能够代替旅客查询EVUS登记的状态？
是的。第三方可以代表个人旅客和团组旅客查询EVUS登记的状态。第三方也将能够核实已完成的申请资料、更新未缴费或者已经获批的申请、为申请人提交费用和查看缴费的收据。旅客本人应对代表他/她所提交的所有信息的真实性和准确性负责。
若旅客不遵守 EVUS 的规定会如何?
持有中华人民共和国护照并同时持有十 年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的旅客如不遵守 EVUS 规定，其旅行计划可能会被延迟。
提交EVUS登记需要特别的软件吗？
电脑最低配置包括： 支持128位加密的互联网浏览器。支持所有主要的浏览器。请确认浏览器已升级到最新的版本，且开启浏览器缓存（cookies）和Javascript功能。我在提交EVUS登记的过程中遇到技术问题 提交过程中遇到问题有很多原因，请确保您的电脑达到最低配置要求。用以登记EVUS的电脑最低配置为支持128位加密，且互联网浏览器开启了cookies和Javascript功能。如果您的电脑已达到最低配置要求，但还是遇到技术问题，这有可能是网页浏览器或防火墙的问题。请检查您的互联网安全设置，如果设置级别过高，有可能屏蔽了EVUS网站。如果无法访问，请使用另一个浏览器/电脑进行登记。最后，由于对垃圾邮件干扰的担忧，一些互联网服务供应商会受到限制，您需要联系当地网络供应商寻求帮助。如果系统不允许您进入下一页，可能是因为系统发现需要填写的项目中出现错误（例如，无效的字符输入，漏填等）。在这些错误被修正之前，您是无法继续登记流程的。如果必填项目（标有红色*号处）中没有恰当填写，系统会不断返回到当前的页面。如果您的电脑死机，无法继续运行，很可能是浏览器或电脑容量出问题，您可能将需要使用另一台电脑。如果还是存在技术问题，请点击页面底部EVUS客服中心的链接，提交要求帮助的申请。您需要提供一个电子邮箱地址以便我们回复，如果您没有，请让有电子邮箱的人帮助您。请把遇到的问题（用英文）确切描述，并告知我们您使用什么互联网浏览器以及其版本。
旅行规划 美国海关和边境保护局是否已经就EVUS登记的要求提醒了旅客？
是的。在2016年7月，美国海关和边境保护局向所有10年期B1/B2、B1和B2签证持有者，根据其DS-160签证申请表上填写的邮箱地址，发送了电子邮件。除此之外，在很多（但并非全部）必须遵守EVUS要求的签证持有者的签证上都会有一个注释。即使您的签证上没有该注释，如果您持有中华人民共和国护照，并且护照上有10年期的B1、B2或B1/B2签证，那么自11月29日起，您仍必须持有EVUS有效登记之后才能赴美旅行。
EVUS登记是否存在基于年龄大小的免登记规定？
没有。所有的旅客，无论年龄大小，只要持有中华人民共和国护照和10年期的B1/B2、B1或B2签证，就必须有有效的EVUS登记才能赴美旅行 当前签证是否仍然有效? 有效。当前的 B1/B2、B1 或 B2 签证对前往美国的旅行仍然有效。在 2016 年 11 月以前，旅客无需填写网上的 EVUS 表格。
EVUS 登记和申请签证是不同的程序。我有一个问题可是在这里找不到答案，我可以联络谁呢？
如果您需要帮助，请打EVUS客服中心：00-1-202-325-0180。这个客服中心除了美国国定假日休息外，其余时间年中无休，每天24小时有专员回答您有关EVUS登记的问题。我们的客服中心备有说中文的专员服务您。您也可以用伊眉儿联络我们：EVUS@CBp.DHS.GOV 虽然此客服中心可以回答旅客有关EVUS的问题，但是所有EVUS的登记还是必须由旅客自己在EVUS网站上办理或由第三者代为登记。
