你点退货退款，然后把他给你发货的物流单号写进去就可以。买家之所以让你写退货退款，是为了避免物流没有拦截成功，给你退款了，结果东西又到你那里了。而且点退货退款对你没有坏处，为什么不点？
1、联系菜鸟驿站的工作人员，跟对方说明情况，然后拒收这个快递。
2、然后打开自己的淘宝，申请退款页面，选择进行退款。
3、等快递员更新快递信息，包裹信息为已拒收退回。
4、最后联系商家客服退款，耐心等待退款完成即可。
退货邮费跟菜鸟驿站没有多大的关系。如果是没有签收的，直接拒收后会返回商家。就是到淘宝可以选“仅退款（没收到货）”就行了。一般不会给你额外要运费的。
快递并没有收到，但是却显示已签收是以下几种情况：
1、快递员将快递投递到代收点（如小区门卫、某商店、收发室等）。
2、快递员操作不规范，为避免投递时限考核，提前录入妥投信息。
3、快递信息填写有误。
4、他人拿错而被他人领取。 如果快递不见了可以打电话投诉
可以的，其实所谓的代收本来就是个违约行为，快递是应该快递员亲自送到你手里的，为了省事才冒出来个快递点代收。你没有明确让快递点代理收件业务，快递点是无权代理的。（你勾选了放驿站或明确告知快递员放快递点除外）。 即使代收，快递点有没有权利验货还是个问题。
如果你用快递单号查询到，快件已被签收，而你本人并没有收到，就该主动联系邮局查问原因。 正常情况，邮局是无权体替收件人代签快递的。
1选择自动签收在菜鸟驿站取件后忘记扫码是没有问题，系统会自动签收的。
2.
选择代签如果时间上不方便接收快递，可以选择由菜鸟驿站代为签收。
3.
发送取件码快递到达菜鸟驿站后，菜鸟驿站系统会发送一条短信到我们的手机上（内容包含有取件码等信息），凭取件码就可以领取包裹，通常驿站工作人员会进行出库扫描，证明该包裹已经被领取。
4.
自动确认如果忘记扫描，可以不予理会，到期后系统会自动签收确认。
